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Dirección de Tránsito de Bucaramanga - DTB
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Oficina de Calidad



La Dirección de Tránsito de Bucaramanga -DTB- recibió por parte de la Directora Regional de Icontec, Gloria Stella Sarmiento, la certificación ISO 9001:2008 de los procesos de Registro Automotor, Control Vial, Registro de Conductores y Centro de Diagnóstico Automotor –CDA-. Adicionalmente la –DTB- continúa certificada en el proceso de Cultura Vial.

“Esta certificación demuestra que la –DTB- está comprometida con el mejoramiento continuo y la satisfacción de nuestros usuarios, pues las ventajas de contar con esta certificación son amplias y ratifican que continuamos trabajando en la estandarización de los procesos y actividades con el propósito de mejorar la experiencia del usuario a la hora de realizar sus trámites”, manifestó el Director de la –DTB-, Miller Salas Rondón.

Es así como se implementó un sistema de gestión de calidad que permite la reducción de rechazos e incidencias, el aumento de la productividad y un mayor compromiso con los usuarios, mejorando los procesos y alcanzando un importante grado de efectividad.

La –DTB- es consciente que los retos son grandes y que el tema de Calidad es amplio, es por eso que se continuará trabajando en la implementación de un Sistema Integrado de Gestión que permita agregar valor a cada uno de los procesos y a los usuarios.

Política de la Calidad


La Dirección de Transito de Bucaramanga en su finalidad de contribuir a una movilidad ágil, segura y legal en la ciudad de Bucaramanga, se compromete con el mejoramiento continuo de su Sistema de Gestión de Calidad que impacte de manera significativa en el aumento de la satisfacción de sus clientes.

Contamos con el apoyo de un equipo humano competente que promueva el logro de los objetivos institucionales y el cumplimiento de los requisitos legales vigentes aplicables a la institución..

Objetivos de la Calidad



MAPA DE PROCESOS



CLICK ACÁ PARA VER EL CERTIFICADO DE CALIDAD ISO 9001:2008



Datos de contacto Asesor Oficina de Calidad:


Oscar Yesid Pérez Piñeres
Teléfono: (7) 6809966
Correo electrónico: sigcalidad@transitobucaramanga.gov.co